Conditions générales

Propriété de la boutique en ligne Alaska Recover et du site web « www.alaskarecover.com »

Pearljump Unipessoal Lda, dont le siège social est situé Rua Filipe Folque, 2 - 2º andar, 1050-110 Lisbonne, Portugal, numéro d'identification fiscale 516460722, est le propriétaire légitime de la boutique en ligne Alaska Recover, accessible à l'adresse www.alaskarecover.com.

Contact et assistance clientèle

Pour toute information complémentaire, le client peut contacter Alaska Recover à l'adresse info@alaskarecover.com.

Objet et champ d'application

3.1. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement les achats et les ventes effectués sur la boutique en ligne Alaska Recover, entre le Client (acheteur) et Alaska Recover (vendeur), et s'appliquent à tous les visiteurs du site web www.alaskarecover.com, ainsi qu'à toute transaction commerciale réalisée par le biais de cette boutique en ligne.

3.2. La navigation sur le site web, ainsi que l'achat de tout produit sur www.alaskarecover.com, impliquent l'acceptation des présentes conditions générales d'utilisation et de contrat.

3.3. Alaska Recover commercialise tous les produits de la collection Alaska Recover et est responsable des ventes sur le site web www.alaskarecover.com. Tous les services de commerce électronique sont exclusivement destinés aux consommateurs finaux.

3.4. Est considéré comme « Client » ou « Utilisateur » toute personne agissant ou achetant à des fins strictement personnelles ou professionnelles.

3.5. Alaska Recover se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation et de contrat, sans préavis, ainsi que de modifier à tout moment les informations et l'offre commerciale présentées concernant les produits, les prix, les promotions, les conditions commerciales et les services. Toute modification sera systématiquement publiée sur le site web www.alaskarecover.com.

3.6. Alaska Recover se réserve le droit de ne pas traiter les commandes émanant d'utilisateurs qui ne sont pas clients ou qui n'acceptent pas les conditions générales de vente.

3.7. Le client doit fournir à la boutique en ligne Alaska Recover une adresse électronique ou postale, ou toute autre information permettant de le contacter, qui doit être exacte et complète. Il accepte qu'Alaska Recover puisse le contacter à l'aide de ces informations, s'il le juge opportun.

Informations relatives au contenu de la boutique en ligne Alaska Recover

4.1. Le site web www.alaskarecover.com est destiné à un usage strictement privé. Toute reproduction, transmission, distribution ou stockage du contenu de la boutique en ligne Alaska Recover est interdite sans autorisation écrite préalable, sauf pour un usage strictement personnel.

4.2. L'insertion de liens vers le site web à des fins commerciales ou sans autorisation préalable d'Alaska Recover est formellement interdite, de même que l'utilisation abusive du domaine www.alaskarecover.com sans autorisation préalable. Alaska Recover se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas de telles actions.

4.3. Si des liens vers www.alaskarecover.com ou des références à la boutique en ligne Alaska Recover apparaissent sur d'autres sites web, Alaska Recover décline toute responsabilité quant à ces liens, ces pages et leur contenu.

4.4. Les informations présentées sur www.alaskarecover.com sont initialement exemptes d'erreurs typographiques. Le cas échéant, Alaska Recover procédera à la correction dans les meilleurs délais. 4.5. Toutes les informations contractuelles sont écrites en portugais, ainsi que les informations sur les articles, les communications par e-mail et la formalisation de la vente, à l'exception des expressions très spécifiques à certains produits.

Politique commerciale

5.1. Si les informations présentées ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le Client a le droit de résilier le contrat de vente conformément aux dispositions légales applicables.

5.2. Les couleurs des photos affichées sur le site web peuvent présenter de légères variations de tonalité, selon le type et les paramètres de votre écran.

5.3. Les prix et les spécifications des produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Malgré le soin apporté par Alaska Recover à la mise à jour des informations, il est possible que certains produits affichent un prix erroné. C'est pourquoi une vérification des prix sera effectuée lors du traitement des commandes. Si le prix du produit est inférieur au prix affiché, la différence sera remboursée au Client. Si le prix est supérieur, le Client en sera informé par courriel. Alaska Recover attendra la décision du Client d'accepter la nouvelle offre ou d'annuler la commande.

5.4. Le catalogue de produits de la boutique en ligne Alaska Recover est indépendant des magasins physiques, tant en ce qui concerne les prix que les produits présentés, notamment les quantités en stock. Toutes les offres promotionnelles sont proposées dans la limite des stocks disponibles et peuvent être exclusives à la boutique en ligne Alaska Recover.

5.5. La validation du bon de commande implique que le Client a pris connaissance et accepte les conditions générales de vente du site www.alaskarecover.com.

5.6. Toutes les données enregistrées par Alaska Recover font foi de toutes les transactions effectuées entre Alaska Recover et le Client. Alaska Recover est responsable de l'archivage du document électronique formalisant le contrat et s'engage à le maintenir accessible.

Obligations du Client et de l'Utilisateur

6.1. Tout visiteur du site web www.alaskarecover.com accepte de se conformer aux présentes conditions générales et de les respecter, notamment en observant les obligations suivantes :

• Il est interdit d'introduire, de stocker ou de diffuser, via la boutique en ligne Alaska Recover, tout contenu diffamatoire, obscène, injurieux, xénophobe et/ou tout autre contenu violant les principes généraux du droit et de l'ordre public ;
• Conserver et ne pas divulguer son mot de passe de connexion au site web afin d'empêcher tout accès non autorisé à son compte et à ses données personnelles ;
• Ne pas utiliser de fausses identités ;
• Fournir des données personnelles et des adresses exactes afin qu'Alaska Recover puisse traiter correctement les commandes.

6.2. Le Client est seul responsable de l'exactitude des données personnelles communiquées à Alaska Recover et s'engage à saisir immédiatement toute modification de ces données et à en informer Alaska Recover via son compte sur www.alaskarecover.com.

6.3. Alaska Recover décline toute responsabilité en cas de retard ou d'impossibilité de traiter la commande résultant d'erreurs ou d'informations insuffisantes fournies par le client, notamment au moment de la livraison.

Passer une commande en ligne

7.1. Pour passer une commande sur www.alaskarecover.com, le Client doit posséder une adresse e-mail valide et régulièrement utilisée.

7.2. Pour passer une commande sur www.alaskarecover.com, le Client doit :

• Parcourir les pages de la boutique en ligne et trouver les produits qu’il souhaite acheter ;
• Ajouter ses produits préférés au panier à l’aide du bouton « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant » ;
• Une fois tous les articles sélectionnés, finaliser l’achat en cliquant sur « Payer » dans le panier ;
• Ensuite, il doit renseigner ses informations personnelles, saisir les adresses de livraison et de facturation, vérifier sa commande et tous les détails, et enfin procéder au paiement en choisissant son mode de paiement préféré ;
• Une fois l’achat finalisé, le Client recevra un e-mail de confirmation de commande. Nous vous recommandons d’imprimer ou de télécharger ce document pour vos archives.

Disponibilité des produits et confirmation/annulation de commande

8.1. Alaska Recover ne traite une commande passée par un client qu'après confirmation du paiement correspondant. Par conséquent, Alaska Recover ne peut garantir la disponibilité des articles avant le début du traitement de la commande.

8.2. La confirmation de commande indique le délai d'expédition estimé des produits après confirmation du paiement. À ce délai, il convient d'ajouter les délais de transport, qui dépendent du transporteur choisi et de la destination de votre commande.

8.3. Alaska Recover expédie uniquement les jours ouvrables. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont donc pas pris en compte dans les délais de livraison estimés.

8.4. Tout retard d'expédition, compte tenu des dates estimées présentées, ne donne droit à aucune indemnisation de la part du client.

Confirmation ou annulation de commande

9.1. Alaska Recover se réserve le droit de ne pas valider une commande d'un client ne disposant pas d'historique de solvabilité, ou lorsque l'analyse des données client, du paiement ou l'identification d'erreurs dans les valeurs (de référence ou totales) des produits ne permettent pas de valider la commande. Dans ces cas, Alaska Recover informera le client par courriel du motif du refus.

9.2. Si les produits commandés sur www.alaskarecover.com ne sont plus disponibles lors de votre dernière visite sur le site, malgré la confirmation de votre commande, ou lors de sa réception par Alaska Recover, Alaska Recover vous en informera immédiatement et ne pourra être tenu responsable d'aucun préjudice en résultant.

9.3. Alaska Recover se réserve le droit de refuser toute commande, quel qu'en soit le motif, et ne pourra être tenu responsable d'aucun préjudice.

Paiement et modes de paiement
10.1. Sur www.alaskarecover.com, Alaska Recover propose au Client les modes de paiement suivants via Shopify Payments :

• Carte de débit/crédit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay) ;
• Multibanco ;
• ShopPay, Apple Pay, Google Pay ;
• PayPal.

10.2. En cas de paiement par carte bancaire, toutes les transactions sont cryptées et 100 % sécurisées.

10.3. Une fois son achat finalisé, le Client doit effectuer le paiement selon les conditions du mode de paiement choisi.

10.4. Après confirmation du paiement, Alaska Recover émet un reçu qui est envoyé au Client par e-mail.

Sécurité du site web et des transactions d'Alaska Recover

11.1. La boutique en ligne Alaska Recover utilise des systèmes technologiques robustes pour garantir la sécurité des transactions, notamment des paiements par carte bancaire.

11.2. Toutes les informations de paiement sont cryptées et traitées par des serveurs sécurisés, garantissant ainsi la confidentialité et la sécurité des données client.

Expédition et livraison

12.1. Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d'expédition choisi par le client. Alaska Recover s'engage à tout mettre en œuvre pour respecter les délais indiqués, mais ne peut être tenu responsable des retards dus à des facteurs externes.

12.2. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de la commande et du lieu de livraison.

12.3. Le client doit s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Alaska Recover décline toute responsabilité pour les commandes livrées à une adresse incorrecte ou incomplète.

Garantie et service après-vente

13.1. Les produits achetés sur www.alaskarecover.com sont couverts par une garantie de conformité de 3 ans, conformément à la législation en vigueur, assurant ainsi leur bon fonctionnement et leur qualité pendant cette période.

13.2. Si le Client constate un problème ou un défaut sur le produit acheté, il doit contacter le service client d'Alaska Recover, qui s'engage à résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Droit de rétractation et politique de retour

14.1. Le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif.

14.2. Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer Alaska Recover de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, envoyée par courriel ou par courrier.

14.3. En cas de rétractation, le Client doit retourner les produits à Alaska Recover dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage intact. 14.4. Alaska Recover remboursera au Client la valeur des produits retournés, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.

14.5. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou si le retour est dû à une erreur d'Alaska Recover.

Confidentialité et protection des données personnelles

15.1. Alaska Recover s'engage à protéger la confidentialité et les données personnelles de ses clients, en respectant scrupuleusement la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

15.2. Les données personnelles collectées lors du processus d'achat seront utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et la communication avec le client, et ne seront pas divulguées à des tiers sans son consentement préalable.

15.3. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, qu'il peut exercer en contactant simplement Alaska Recover par les moyens mis à sa disposition.

Modifications des conditions générales de vente

16.1. Alaska Recover se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment, sans préavis. Les modifications seront publiées sur le site web www.alaskarecover.com, et l'utilisation du site web après la publication des modifications implique l'acceptation des nouvelles conditions par le client.

16.2. En cas de modifications importantes, Alaska Recover pourra en informer les clients inscrits par courriel.

Droit applicable et juridiction compétente

17.1. Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit portugais.

17.2. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes Conditions Générales de Vente sera exclusivement soumis à la compétence du tribunal de Vila do Conde, à l'exclusion de toute autre juridiction.

Contact et Assistance Clientèle :

Courriel : info@alaskarecover.com